因病隔離孤立無援,陽光理賠溫暖人心

近日,陽光人壽北京分公司快速完成一筆白血病雙倍賠付案件。在疫情期間,通過貼心的理賠服務,為客戶送上溫暖與關愛。

客戶趙先生於2011年12月29日投保《陽光人壽附加真心128提前給付重大疾病保險》,保額10萬元。2020年6月趙先生突發身體不適,感覺渾身無力,便前往醫院進行檢查,卻得知自己身患急性髓性白血病。由於被安置在隔離病房中,治療資金已經捉襟見肘,趙先生撥打了95510報案電話,向陽光人壽北京分公司理賠人員說明了情況。

了解到趙先生目前在隔離病房,無法準備完整的理賠資料,理賠人員迅速對該情況進行調查核實,並協助趙先生通過線上遞交理賠材料。7月9日,收到趙先生的理賠材料后,陽光人壽北京分公司快速啟動理賠流程,於1個工作日即完成理賠。經過審核,白血病責任雙倍賠付,最終向趙先生支付理賠款20萬元。

疫情無情,保險有愛。陽光人壽北京分公司表示,將繼續秉承“以客戶為中心”的的服務理念,积極踐行保險行業的責任與擔當,在抗擊疫情的特殊時期,持續做好客戶服務,為更多的客戶送去關愛與保障,致力於讓人們擁有更多的陽光。