升級!餓了么官宣打造用戶“身邊經濟”

7月10日,餓了么宣布全面升級,從餐飲外賣平台升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平台。餓了么APP將於7月17日全新改版上線。

餓了么方面表示,此次升級涵蓋四大方面:從送餐升級到提供同城生活全方位服務、個性化推薦、內容化互動、會員體系升級。同時,餓了么外賣品牌升級,邀請王一博作為品牌代言人。

“經過此次的全面升級,餓了么從送外賣到送萬物、送服務,持續聚焦消費者‘身邊經濟’。”餓了么CEO王磊表示,“送萬物”的內涵正在被不斷拓展,商品和服務都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外,美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現送服務上門。

餓了么還首次推出“隨心訂”新服務,用戶在點鮮奶等外賣時,除了即時配送之外,還可以享受周期配送,7天、15天、30天可任意選擇。未來,餓了么還在各個垂直領域精耕細作,為消費者帶來更多貼心服務。

王磊表示,餓了么持續聚焦用戶價值,從消費者需求出發不斷優化和升級業務和戰略。加碼非餐飲領域的外賣服務,就是基於消費者需求的不斷增加。過去一年來,餓了么用戶的非餐飲類需求持續增長,尤其是商超、果蔬、醫藥、鮮花等品類。疫情以來,餓了么整體商家數量增30%,非餐飲門店數量增速遠超大盤,寵物用品店數量增長6倍、火鍋烤串食材店和母嬰店的數量也都增長超3倍。王磊說:“一方面,即時配送已經成為同城生活的剛需,另一方面,越來越多商家也意識到,数字化能力已經成為餐飲和零售行業的必備技能。”

值得一提的是,餓了么在即將更新的App內,大幅增加了內容互動和個性化推薦,其中“真香”視頻和“下飯直播”繼續聚焦美食,讓吃飯邊得更有趣、更好玩,商家也可以通過更加視覺化的方式運營商品和品牌。與此同時,美食外賣頻道和“附近推薦”欄目全新改版,讓商家和商品的推薦更加智能。“有好店”頻道也在測試中,為消費者推薦精選的高品質門店。

此前的“超級會員”與“吃貨卡”也迎來改版。新版“吃貨卡”將成為餓了么新的會員系統,用戶在餓了么下單將累積“吃貨豆”,吃貨豆可兌換紅包及商家優惠券。同時擁有超級會員和新版吃貨卡的用戶將升級“超級吃貨卡”,權益更豐富。

已有三年工作經驗的餓了么藍騎士孫冰濤告訴記者,自從餓了么推出“跑腿”業務后,有不少用戶早已把外賣平台玩出新花樣。“幫買一些千奇百怪的東西,修過很多電器,還在大雨天接過推車的訂單,也有人工作繁忙身處異地的時候,下單讓我買點東西去家裡看看父母。”

“外賣平台有時候連接的是人和商品,有時候連接的是人與人之間的情感。”王磊說,未來餓了么將持續加碼零售類的快送服務。“外賣絕不只是吃飯的工具,我們的新口號叫做‘愛什麼,來什麼’,希望依託阿里經濟體的力量,為每一個用戶打造應有盡有的美好生活圈。”

來源:經濟日報新聞客戶端